アネス動物病院

アネス動物病院石塚です。

今年も年末年始営業します！
しかも9:00〜12:00, 16:00〜19:00と通常営業です笑

「現代最強の時代逆行獣医師　石塚友人」

決して誇れるものではないですね笑

スタッフの負担減らすためにも色々考える必要はありますが、
実際すごく需要高いですからね。

去年の年末年始は混みすぎて断らなければならない事態になったので。
今年はお正月特別料金5500円は設定させていただきますが、
皆さんの大切な宝物をしっかり守りますので、安心して年末年始をお迎えください。

一点だけ！
待ち時間長くなりますが、怒らないでください。
ほんとに大変なんです。
全力でやってますし、決して手は抜かないので💦




さて、

先日接遇セミナーをしました。

獣医師の診察を見ていただき、率直なご意見をいただきました。

結果は、

「可もなく不可もなく、合格点」

よし！！

とはならないのですよ笑

この動物病院乱立時代に、
飼い主様が動物病院の獣医学的な善し悪しの判断をするのは難しいです。
だから、病院に行くときは、雰囲気だったり、スタッフの数や雰囲気、設備が判断基準ですよね
(私が自分で病院へ行く時の感覚で考えてますけど😅)。

実際に来院されてからはさまざまな評価が加わり、
好きな人は好きになってくれるし、嫌いな人は嫌いになります。

でも、それじゃだめ。

嫌いになる人を限りなくゼロにする。
そのためにはただただ診断や治療しても意味がない。
それだと他と変わらないから。

だから接遇やサービスが大切なんですよ。

私は来てくださった飼い主様に予想外の感動を与えたいんですよね。ほんとそれだけ。

そこに獣医師としての技術や知識が実はめちゃくちゃすごかったら、
飼い主様は良いことしかないわけです。
それが結果として多くの来院をよび、アネスには道内から患者様が来られ、
多くの病気を治療することに繋がっていきます。

もっともっと来院してくださった飼い主様との出会いを大切にしてほしいですね。
そのための接遇セミナーだったわけです。

だから、

「可もなく不可もなく」

ではダメということです。

我々獣医師は、獣医療以外に学ぶべきことがたくさんありますね😊