アネス動物病院

VESセミナー事務局の熊切です。

先週、札幌で行われた入社式に参加する機会があり、
その前日にアネス動物病院を訪問しました。

私はつい数ヵ月前まで外部の人間だったこともあり、
院内での何気ないやり取りの中に、
「少し違うな」と感じる場面がありました。

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■立ち止まって、一緒に考えるということ

あるスタッフが、
ひとつの疑問について話している場面がありました。

それに対して周りの人たちが、
すぐに答えを出すのではなく、
一緒に立ち止まって考えている。

獣医師や動物看護師、
先輩や後輩といった立場に関係なく、
同じ方向を向いて議論している姿が印象的でした。

「誰も置いていかない」
そんな空気が、自然と流れているように感じました。

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■安心して悩める場所があるということ

ただ、何でも受け入れられるわけではありません。

話している内容が
病院の方向性とズレていないか。

なぜそれを疑問に思ったのかについて
自分なりの考えがあるか。

そして、それが
動物や飼い主さんのためになっているのか。

そういった前提があってはじめて、
周りの人が一緒に考えてくれる。

逆にそこが曖昧なままだと、
しっかりと問い返される場面もありました。

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■だからこそ、本気で向き合える

こうしたやり取りが院内のあちこちで行われていることで、
安心して悩むことができる環境が生まれているのだと思います。

安心感があるからこそ、
思い切ってチャレンジできる。

そして、仕事に本気で向き合える。

これは簡単なようで、
実際にはなかなか成立しないことだと感じています。

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■この文化は、特別なものなのかもしれない

これまでいくつかの職場を見てきた中で、
こうした考え方を持つ人が
数人いるということはありました。

ただ、それが組織全体として
当たり前のように浸透している場面は、
あまり見たことがありません。

アネス動物病院では、
多くのスタッフが同じ前提で仕事をしているように感じました。

まだうまく言葉にできていませんが、
「何かが違う」と感じたこの感覚を、
これから少しずつ整理していけたらと思っています。


VESセミナー事務局
熊切